Gastos de envío 

FORMAS DE ENVIO

El envío de los pedidos se realizará a través de servicio de mensajería 

Se aplicará una tarifa de envío de 4,00 € iva incluido para los pedidos inferiores a 250 € y serán gratuitos para pedidos superiores a esta cantidad. Para pedidos inferiores a 80,00 € los gastos de envío serán de 5,00 €iva incluido.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla  y Baleares ni tampoco envíos internacionales.

El plazo de entrega de los productos es de 48 - 72 horas a partir de la recepción del pago. 

Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado a Dir Sant Joan S.L. y recibir el reembolso de su dinero sin los gastos de envío.

Las cancelaciones de los pedidos deben hacerse en los 3 días siguientes a la realización del pedido.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente debe devolver el pedido y los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. 

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros en comercial@dirsantjoan.com 

Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 3 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado, no haya sido abierto y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. 

Los productos que por parte del cliente se han abierto del embalaje original que los protege, o los consumibles que se han utilizado, no podrán ser devueltos, excepto si el producto está defectuoso y el fabricante admita la devolución del mismo. 

Antes de proceder a la devolución del producto póngase en contacto con nosotros en comercial@dirsantjoan.com y le indicaremos los pasos a seguir para la devolución del mismo.

No se admiten devoluciones de productos que el cliente haya pedido por error, por lo tanto es importante que a la hora de hacer su pedido lo haga correctamente. 

Debe tener en cuenta que el producto es de su responsabilidad hasta que llega a nuestras oficinas. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos. El coste de la devolución es siempre de su responsabilidad. 

Es importante que a la hora de hacer su compra online tenga claro el color, el tamaño, el peso, las características técnicas del producto que va a adquirir. Todos los artículos de nuestra página web tienen un apartado de especificaciones técnicas donde se detallan las características del producto. De esta manera se evitarán devoluciones innecesarias.

Si el producto no está en stock en nuestros almacenes el pedido puede tardar más de 24/48 horas en ser procesado. 

No podemos garantizar la entrega en el plazo de 48/72 horas si el paquete sufre una pérdida, un cambio de dirección errónea, o existe algún problema de fuerza mayor en la que sea imposible hacer la entrega en el día previsto. Nuestro departamento de almacén hará todo lo posible para solucionar cuanto antes la incidencia. 

En caso de que un toner no funcione de forma correcta, es necesario que nos adjunte una impresión escaneada y nos la mande por correo electrónico para comprobar el problema que tiene dicho toner. 

Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución de una pieza sustituta o la devolución económica de la misma.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna a partir de la fecha de recepción del pedido. Dir Sant Joan S.L. se compromete a hacer la devolución del importe íntegro de la compra siempre que el producto no haya sido abierto, si es así, se penalizará la devolución del reeembolso con un 20% ya que un producto abierto no puedo vovler a ser vendido como nuevo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de aquellos productos que estén en perfectas condiciones sin uso ni manipulación alguna por parte del cliente, y cuyo precinto no haya sido abierto.